在剛剛過(guò)去的3·15國際消費者權益日，白象食品受邀參加了由中消協(xié)、人民網(wǎng)共同主辦的“守護安全 暢通消費”主題活動(dòng)，并作為企業(yè)代表入駐消費者“一鍵維權”平臺，致力于為消費者營(yíng)造健康的消費環(huán)境。為積極響應這次活動(dòng)，白象食品旗下位于河南、河北、山東、山西、江蘇、湖南、四川、陜西、吉林等省份的多家子公司分別舉辦了各具特色的3·15主題活動(dòng)，在強化員工食品安全意識的同時(shí)，也為白象食品繼續為消費者提供健康美味的食品奠定了堅實(shí)的基礎，展示出白象食品作為中國面食行業(yè)領(lǐng)導者的企業(yè)擔當。
“十八般武藝”強調食品質(zhì)量安全重要性
圍繞中國消費者協(xié)會(huì )今年發(fā)出的“守護安全 暢通消費”的主題，白象食品各省子公司結合當地實(shí)際情況使出了“十八般武藝”來(lái)響應本次活動(dòng)：通過(guò)抖音短視頻、微信答題、知識擂臺賽、征文比賽、安全生產(chǎn)技能大比拼等趣味性和知識性十足的活動(dòng)，加強員工的安全生產(chǎn)意識，也增強了員工的凝聚力；在各省各廠(chǎng)區車(chē)間里展示的橫幅標語(yǔ)、宣傳海報等，也讓消費者更加感受到白象食品對食品安全的高度重視和生產(chǎn)態(tài)度的全面負責。
比如山東工廠(chǎng)緊跟時(shí)代潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新手段，開(kāi)展微信答題活動(dòng)，將食品安全工作開(kāi)展搬上了熒屏，并利用抖音展示各部門(mén)或班組在食品安全方面所做的工作，讓員工在百忙之中也不忘食品安全知識的學(xué)習和鞏固。
河南工廠(chǎng)則通過(guò)各部門(mén)制作的貼近安全生產(chǎn)現場(chǎng)的微視頻評選活動(dòng)，來(lái)傳遞具有食品安全教育和警示意義的正能量。吉林工廠(chǎng)的“你畫(huà)我猜”、陜西工廠(chǎng)的現場(chǎng)競猜、河北工廠(chǎng)的食品安全知識微信PK賽、湖南工廠(chǎng)的答題等都在員工工作之余，用趣味性的活動(dòng)深化了員工的食品安全意識。
江蘇工廠(chǎng)、河北工廠(chǎng)、山西工廠(chǎng)、山東工廠(chǎng)則將食品安全“掃雷”作為活動(dòng)重點(diǎn)，進(jìn)行異物排查和防范，邀請食品安全員到各個(gè)倉庫現場(chǎng)講解隱患排查方法與發(fā)現隱患問(wèn)題的思路，邀請專(zhuān)業(yè)消殺公司的專(zhuān)業(yè)人員，針對公司廠(chǎng)區、倉庫、車(chē)間內各區域可能的蟲(chóng)害孳生、侵入點(diǎn)、蟲(chóng)害預防措施等內容進(jìn)行了詳盡的培訓，并為員工答疑解惑，消除了異物引入隱患。
從“315”到“365”，白象守護消費者
事實(shí)上，一直以來(lái)，白象食品都將食品質(zhì)量和安全生產(chǎn)放在首位，將“守護食品安全”看作是暢通健康消費的重要基礎，“暢通健康消費”看作是守護食品安全的價(jià)值追求，設身處地為消費者著(zhù)想。
在今年3·15期間，白象食品四川工廠(chǎng)還將2020年的所有客訴信息整理成一面客訴墻，通過(guò)“換位思考”的方式向員工拋出了“如果你買(mǎi)到了這樣的產(chǎn)品”的問(wèn)題，讓員工明白作為一名消費者如果從超市購買(mǎi)到了這樣的產(chǎn)品會(huì )是怎樣的感受，加強員工對消費者的理解和共情，將食品安全的種子深深埋入員工心中。
為了解客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，持續改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，白象食品也積極收集各經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)，力求做到不止在3·15期間，在全年的365天中的每一天都耐心傾聽(tīng)消費者的聲音。白象食品通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷的方式，調研消費者和經(jīng)銷(xiāo)商對白象食品營(yíng)業(yè)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、品質(zhì)類(lèi)等方面的滿(mǎn)意度，并通過(guò)分析調查數據，對產(chǎn)品和服務(wù)等進(jìn)行針對性的改善。
食品安全之路為民生之基，為企業(yè)之本，在踐行之路上任重而道遠。在未來(lái)，白象食品將繼續凝聚全員力量，不斷提升食品安全管理水平，為消費者提供自然美味的食品。同時(shí)，白象食品也將努力促進(jìn)行業(yè)自律與企業(yè)誠信，為改善消費環(huán)境、全面促進(jìn)健康消費盡到行業(yè)領(lǐng)導者的使命。
